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切实解决老年人、残障人士、外籍人士等群体的处事痛点、难点，深度体验智能保险处事。

开展“高管讲消保”，重点科普养老诈骗、不法集资、虚假投资理财等骗局防范常识；面向青少年，更好知权、用权、护权，提升处事温度。

数智处事惠民生，将始终坚持“以人民为中心”成长思想，流传内容重点聚焦四大方向：深入揭示不法“代理退保”等金融黑灰产危害；引导消费者通过正规渠道依法理性维权；提示金融网络乱象风险，各分支机构因地制宜打造非遗消保主题市集。

开展“消保口号声声传”主题活动，引导社会公众认清不法“代理维权”风险，深入农村、社区、校园、企业和商圈， 深耕六大活动 打造立体宣教矩阵 围绕五大重点任务， 金秋九月，坚持预防为主、防治并举，聚焦“暖民心、筑屏障、察民需、守底线、树正气”五大重点任务。

提供可信赖、能拜托、有温度的保险处事，。

全面推进“诚信护航”行动，摆放发放消保宣传物料，宣传介绍业务咨询、投诉受理、纠纷调解正规处事渠道，全系统转型柜面统一设置“数字处事体验区”，全系统转型柜面设立“国寿清朗加油站”宣传专区，强化广大金融消费者风险识别与自我防护能力，中国人寿紧扣活动主题，开展“消保/投保提示送上门”活动，